Жалби относно порочна практика на МТел или, как да ги накажем с глоба до 10 000лв. чрез КЗП .

Надявам се всички ощетени да подадат жалби срещу Мтел.
По този начин, ще се разбере, че са ощетени група от потребители което ще придаде допълнителна тежест относно порочната практика прилагана от МТел.

Порочната практика е тук линк към статията
Отговорът от КЗП (Комисия за защита на потребителите) е получен. КЗП са установили закононарушения от страна на МТел за нелоялна заблуждаваща търговска практика, и са предприели административно наказателна отговорност на МТел.
Смешно и в същото време трагично е, че КЗП след като е извършила проверка с техните "експерти" от отдел Информационна сигурност и защита на потребителите в интернет са установили закононарушения само по два закона от ЗЗП (Закон за защита на потребителите). Тези закони, за които са се хванали от КЗП, а дори човек с професия кантонер би установил че са нарушени и останалите закони, но защо да се напрягат толкова, В края на краищата и това е нещо - доказателство от институция, че МТел лъжат и нарушават законите. Максималната глоба е до 10 000лв.
По долу ще пусна текст на жалба до КЗП и нека всеки, който има дори 1 стотинка таксувана за мобилен интернет от МТел, без значение дали умишлено е ползвал или неумишлено, просто да принтира текста с жалбата и да я подаде в КЗП. Това е работа за десет минутки, но за тези десет минутки ще накажете МТел с глоба :) .
Дори да им сложат 1000лв. глоба, когато подадат жалба 10 000 човека, на МТел ще им припари :) .
А ето и текста на жалбата :

ДО Председателя на КЗП
КОПИЕ:
(1) Мобилтел ЕАД
София 1309, ул. Кукуш 1



Ж А Л Б А

От ...........................................


гр. (с.) ........................................
тел. ......................, е-mail: .....................


Относно (кратко описание на причината за жалбата (2)


Нарушение на ЗЗП Чл.4
Нарушение на ЗЗП Чл.68е Ал.2,Чл.68г Ал.1



Изложение на обстоятелствата по спора (3)


Операторът не предоставя детайлизирана информация в месечната фактурата и по-специално - информация за генерираният трафик на данни!
Неуведомяване в писмен вид относно подробностите, и/или промяната в параметрите на услугата - пренос на данни. Променените параметри на тази услуга се отразяват пряко на начинът и на употреба. Това впоследствие води до нежелани от мен начисления, отразяващи се в месечната фактура предоставяна от операторът "Мобилтел" ЕАД.
Заблуждаваща информация относно услугите предоставяни от Оператора, която е отразена на тяхната Интернет страницат.
Неравноправни договорни условия, както и предоставяне на невярна информация относно услугата мобилен Интернет (пренос на данни).
Подадено оплакване в офис на "Мобилтел" ЕАД с входящ номер: xxxxxxx /xx.xx.2010г., на което не получих отговор в едномесечен срок.
Към настоящия момент, договорът ми с "Мобилтел" ЕАД е прекратен и номерът предоставен ми по договор е неактивен.
Искане на потребителя: (4)
На основание ЗЗП и горепосочените членове от ЗЗП, да ми бъдат възстановени сумите по фактурите от сключването ми на договор номер ............, с "Мобилтел" ЕАД до мометът на неговото прекратяване и деактивиране на номера.



Приложения: (5)
1. Копие от предизвестие за прекратяване на договор.
2. Копие от подадено оплакване.
3. Копие на заблуждаваща и подвеждаща информация, взета от Интернет страницата на "Мобилтел" ЕАД, която указва необходими параметри (настройки) за ползването на услугата и изрично указваща „да направите необходимите настройки”.
4. Копие от Приложение N:1 към договор ............. от 2009г.
5. Копие от условия на тарифните планове.
6. Копие от Договор N: ..................
7. Копие от Заявка-декларация.
8. Копие на фактури N:.............,.................


Гр. (с.) ................ Подпис:.......................................
Дата: ...................


Може да не се прилагат всички документи посочени в жалбата, прилага се договорът и 1-2 фактури в които има начислен мобилен интернет (може и да е за една стотинка :) ). Фактурите е желателно да са до Март месец на 2010г. Също така ако не ви е изтекъл договорът се маха текста от жалбата за изтекъл договор. Може като приложение да се добави текста от статията с порочната практика, описана в блога.
Моят съвет е, ако имате дори една начислена стотинка, просто не плащайте никакви сметки и нека ви спират номера и да ви съдят ако посмеят и искат :).
Жалко е, че от толкова много институции, не се намират наистина добри специалисти които да вникнат в крупната измама и наистина да има жестоки глоби, а не само да се отчита някаква дейност, колкото да се покаже че има действие (но какъв е крайният резултат).

Моята следваща стъпка е да намеря добър адвокат който да има желанието да се включи в иска към МТел примерно за сума от 150 000лв ( 33.3% ако спечелим, ще са за адвоката :) ). Откъм техническата част, адвокатът може да не се притеснява :), с 99% вероятност МТел ще бъдат "заковани". Има и консултантска фирма, която да изготви техническа експертиза:), както и официален документ от институция, че МТел нарушават закони и ощетяват потребителите. Има и доказателства за лъжата им, че спазват законово регламетираният срок за отговор по жалба :) .
Всяка жалба до КЗП по този проблем ще накаже МТел с парична глоба. Пускайте жалби и не се поддавайте на мързела :)...

P.S.
И понеже Мтел с отношението си вкарват потребителите в loop, подобен на спора за яйцето или кокошката, аз ще цитирам незабравимият герой Пурко по въпроса за яйцето или кокошката "Яйцето е първо, кокошка може отвсекъде да долети..."
:)